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마이페이지

애완동물 운송 서비스 정의

운송 가능 애완동물은 가정에서 기르는 개, 고양이, 새이며, 형체가 괴이 하거나 사람을 해칠 수 있는 뱀과 같은 야생동물 등은 애완동물의 범위에 속하지 않는다.

필요 서류 (한국 출발 기준)

- 광견병 예방 접종 증명서 2부 (최소 한달 전 접종해야 항체 생성됨)
- 검역 증명서 2부
- 운송 서약서 (공항 수속 시 작성)
* 주의 : 모든 서류에는 애완동물의 품종이 명시되어야 하며, 서류 중 1부는 중문 혹은 영문으로 준비해야 합니다.

신청 가능 항공편 및 주의사항

(1) 동방항공/상해항공이 직접 운항하는 정규 직항 항공편에 한해 서비스 신청이 가능합니다.
( 항공편 당 애완동물 신청수량 제한 없음)
(2) 애완동물 운송 항공편의 출/도착지 온도가 섭씨 영하 12도(포함)이하 또는 섭씨 30도(포함)이상 인 경우, 운송이 불가합니다.
* 주의 : 기온은 애완동물의 안전 운송에 큰 영향을 주기때문에, 애완동물의 생명 안전을 위해 당일의 최고 또는 최저 기온을 기준으로 합니다.
(3) 비행 기종에 따라 산소공급/온도조절이 불가한 경우, 신청이 제한이 될 수 있습니다. 또한 출발 전 또는 출발 당일 급작스러운 기종 변경으로 인해 신청이 제한되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이에 해당하는 경우, 애완동물 운송 조건에 맞는 비행 기종의 스케줄로 변경하여 이용하시기 바랍니다.
(4) 출국 전, 도착지의 검역 규정 및 격리 기간/비용을 확인하시기 바랍니다.
(5) 애완동물은 객실 반입이 불가하며, 반드시 화물칸으로 운송해야 합니다.
(6) 승객은 애완동물 운송에 모든 책임을 지며, 정상적인 운송 여건하에 부상, 질병, 도주, 사망의 경우, 동방항공은 어떠한 책임도 지지 않습니다.

신청 기한

출발시간 기준 48시간 이전까지 신청

신청 방법

애완동물 운송관련 서류와 애완동물 운송 캐리어를 구비하신 후, 한국 출발 48시간 전까지 당사 고객센터(1661-2600)을 통해 유선 신청 바랍니다. (단, 중국 현지 출발은 86-21-95530으로 신청하셔야 합니다.
참조 : http://www.ceair.com/guide2/xdwysfwxz/index.html )

서비스 비용

애완동물을 포함한 운송 캐리어의 무게를 대형 특수 수하물 규정에 따라 공항에서 수속 시, 지불합니다.

공항 수하물 처리 절차

광견병 예방 접종 증명서와 검역 증명서를 지참하고, 애완동물 운송 규격에 맞는 캐리어를 준비하시어 출발 시각 최소 90분 전에 공항에 도착 바랍니다. 수속 카운터에서 애완동물 운송비용을 확인 후, 발권 카운터에서 해당 비용을 지불합니다.
지불 영수증을 받아서 수속 카운터 직원에게 보여준 후, 운송 서약서를 작성하면 됩니다.

운송 규정

(1) 애완동물을 포함한 운송 캐리어(물, 사료 포함)의 무게가 최대 32KG를 초과할 수 없습니다.
(2) 애완동물 운송 전용 캐리어를 구비하여야 하며, 해당 규격은 다음과 같습니다.

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    사진-1

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    사진-2

① 애완동물 운송 전용 하드 캐리어여야 하며 , 3면이 뚫려서 통풍이 되어야합니다. 캐리어의 문에는 반드시 견고한 금속 재료의 잠금 장치가 있어야하며, 문을 닫은 후, 자동으로 열려 애완동물이 나가는 것을 방지해야 합니다. (사진-1)
② 통풍구는 금속 재질로 되어야하며, 캐리어에 단단히 고정되어야 합니다. (사진2), 통풍구가 없는 비 금속성 제품은 반드시 원형 또는 기타 모양의 통풍구가 설치 되어있어야 합니다.
③ 캐리어의 모든 부품(너트, 빗장, 리베트 및 피어싱 등)은 반드시 견고하고 상태가 좋아야 합니다.
④ 캐리어는 손잡이가 있어야하며, 분해 및 하역 과정 중에 정상적인 운송이 되도록 합니다.
⑤ 캐리어 아래쪽은 고정되고, 바닥의 면이 미끄럽지 않게 합니다. 바퀴가 달린 캐리어일 경우, 미리 바퀴를 고정하거나 떼어 운송 과정 캐리어가 움직이지 않도록 해야 합니다.
⑥ 캐리어의 크기는 반드시 국제항공운송협회 활동 항목에 부합해야 하며, 캐리어의 공간이 넓어서 애완동물이 자유롭게 일어서고, 앉고, 움직이며, 정상적인 자세로 누울 수 있어야 합니다. (사진-3)

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    사진-3

사진설명

A: 코끝에서부터 꼬리까지의 길이
B: 팔꿈치로부터 바닥까지 높이
C: 애완동물의 최대 너비
D: 지면에서 귀나 머리까지 높이. 애완동물이 서 있을 때, 상단에 부딪쳐서는 안된다.
<애완동물 캐리어 길이>
길이=A +0.5B
너비=C x 2
높이=D
⑦ 애완동물의 배설물로 인해 기내 장치 및 기타 물품이 오염되지 않도록 캐리어 안에 반드시 흡수성 솜 패드를 깔아야 합니다. 흡수성 솜 패드는 유해 물질을 함유한 물품 (예를 들어, 신문 등)을 사용하지 않습니다.
⑧ 캐리어 하나당 한 마리의 애완동물만 적재해야 합니다.
⑨ 장거리 노선 (6시간 이상) 의 경우, 캐리어 내에 반드시 물통을 넣어야 합니다.

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    사진-4

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    사진-5

(3) 애완동물 운송 캐리어는 아래와 같은 구체적인 방법으로 포장 바랍니다.
① 잠금 장치 양쪽 모두 자물쇠를 걸어, 잠금 장치를 보강하고(사진-4) 버클을 채워 주셔야 하며 케이블타이의 규격의 넓이는 반드시 3.6*100mm 이상이여야 합니다.(사진-5)
② 그물망의 바깥 면은 반드시 나일론 가드를 사용하여 감싸야 합니다. 그물 크기는 동물의 머리가 나오지 않도록 해야 하고, 그물망의 간격은 지름이 2mm이상이어야 합니다.
③ 중형 그물망의 경우 (81x55x58cm보다 크고 91x60x66cm보다 작은)의 캐리어 상단 및 바닥을 두번 두를 수 있어야 합니다.
④ 캐리어의 면적이 커서 해당 항공기 운송 규격 (삼면의 합이 203cm이상)일 경우,
운송캐리어로 인정하지 않으며, 승객에게 화물 운송 경로를 통할 것을 제안합니다.

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    사진-6

아래의 내용 중 어느 하나라도 부합되는 경우, 애완동물 운송이 거절됩니다.

(1) 비행 도중에 착륙하지 않는 장거리 운항편과 산소공급/온도조절이 불가한 비행 기종의 경우
(2) 8. 운송규정-제2항의 규정된 애완동물 캐리어 규격에 부합하지 않는 경우
(3) 임신중이거나 48시간 이내에 출산한 애완동물인 경우.
(4) 생후 6개월 미만의 애완동물
(5) 코가 낮은 개와 고양이 (호흡기가 짧아 고공 환경에서 질식하거나 사망하기 쉬움)
* 애완동물 제한 품종은 사진에서 확인 가능합니다.
(6) 투견 : 불도저,핏불,토좌견,브라질레이로 및 믹스견 , 도고 아르헨티노 (이러한 종의 애완동물은 운송이 거절될 수 있습니다.)
(7) 고온의 높은 환경에 적합하지 않은 견종 : 사모예드 (이러한 종의 애완동물 종류 및 사진은 운송이 거절될 수 있습니다.
(8) 애완동물 실제 운송하는 당일, 운송 도중 항편의 온도가 (최저 또는 최고) 섭씨 영하 12도 (포함)이하 또는 섭씨 30도(포함) 이상. 이하 애완동물캐리어의 양식은 애완동물 운송을 허락하지 않습니다.

① 완전히 철망으로 되어있는 캐리어

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② 애완동물 캐리어문이 플라스틱 또는 유리재질로 제작된 캐리어

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③ 조립식 캐리어

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④ 캐리어 상단에 문이 있거나 통풍구가 달려있는 캐리어

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⑤ 접이식 휴대용 캐리어

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⑥ 연질 재료로 제작되거나 연질 플라스틱으로 만든 캐리어
(판단방법 손으로 누를때, 캐리어가 눌려 움푹 패이거나 변형되는 경우)

변경 또는 환불

(1) 변경 및 취소시 비행기 출발 48시간 전까지 당사 고객센터(1661-2600)을 통해 유선 신청 바랍니다.
(2) 변경 및 환불은 반드시 해당 티켓 규정에 따라 처리됩니다.
(3) 이미 애완동물 운송서비스를 신청했지만, 실제 운송 당일의 온도가 부합하지 않을 경우, 승객은 비행기 이륙하기 전에 당사 고객센터(1661-2600)을 통해 환불을 신청해주시거나 날짜 변경을 해주셔야 합니다. 공항에 도착하신 승객께서는 동방항공 현장직원의 상황설명서를 받으신 후 환불 신청을 해주시거나 날짜를 변경하셔야 합니다.

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